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武汉头部美发沙龙、行睿百强沙龙Hair Corner 跟伊智合作的定制营销活动,不靠低价一天收现313万,订单数为5345单,客单价高达580元!
Hair Corner 始创于1987年,是香港历史悠久且发展稳定的大型美发造型机构,为众多香港明星提供造型服务。
创立至今超过30年历史,集团业务囊括美发沙龙、美容、化妆、美甲、培训学校以及美发美容产品代理及自主品牌。
近年来在大陆发展,在全国有着近8千平方米经营空间,3千位发型师,13家直营美发沙龙以及30多家加盟店,在上海、广州、武汉、成都、苏州、天津、温州、长沙等地均有分店。
武汉Hair Corner品牌运营负责人李总有自己独到的见解:“不要去打价格战!美发沙龙要知道品牌的定位和服务的客群在哪里。
服务2万名客户不一定比服务1万名客户好。不如服务好这1万名客人,让他们产生比2万名客人更多的价值。”
定制营销活动坚持在不拉低客单价的前提下,帮助品牌和门店找到合适的客户群体。
忠诚顾客对价格不敏感,鸡血式的推销也会拉低设计师和品牌形象。针对这些顾客,定制营销给出的方案是:专注挖掘顾客需求,打造品牌独特调性。
先通过调研和朋友圈运营洞察顾客心理,有效地触达顾客,建立品牌信任度,从而召回和转化。
裂变前提是顾客对品牌和设计师有很强的认同,然后依据顾客需求给出相应的方案和引导,降低顾客转介绍的行为成本,顺利完成高质量顾客裂变。
每年夏季是美发的淡季,但是每位设计师都有大量的沉睡顾客,完全可以利用空闲时期联系他们到店和提升项目率,增加自己的客量,把淡季变成旺季。
本次定制营销增加分店pk的环节,让每一间分店的设计师形成利益共同体,打造团队意识,提高设计师的积极性。
Hair Corner的店长说:“之前没有这样的活动,把所有设计师都聚集在一起,讨论如何做客户沟通、客情管理。
这次活动把他们都捆绑在一起,很多设计师更愿意分享自己的做法,愿意帮助团队其他人成长,不太在意个人利益。”
不搞低价活动是基础,环环相扣的客户营销体系,辅以pk制度提高设计师参与积极性,都是1天收现313万不可或缺的条件。
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