平博官方网站2023年4月，原本只是想修剪下头发的小杨走进一家造型护肤一体的理发店。然而从踏入理发店的门槛开始，事情就不受控制了。

　　“我看你脸上皮肤光滑，就是有些斑点，我们这祛斑效果很好哦！正好我们最近有活动，充10000送价值2800的纹眉，以后消费还可以打折。”

　　“你这头发有些毛躁，头顶的碎发都翘起来了。可以尝试一下我们这里的头皮护理。”

　　“脸上有斑不能只祛斑，说明你是寒性体质，我们这有暖宫的项目。后续还可以办理一个去黄套餐。”

　　在这些眼花缭乱的“消费套餐”面前，短短半个月小杨就在这家店充值了58664元。后小杨认为 “纹的眉没有效果”、“祛斑也没有效果”，跟店家提出退款，经过协商，理发店先后给小杨写了两份协议，承诺退款43075元。理发店退款14075元后不再理会小杨，小杨诉至法院要求理发店退款29000元并承担法律咨询服务费2000元。

　　法院审理认为，小杨与理发店因协商退款而签订的两份协议，系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，法院依法予以确认。关于已充值金额、充值金额是否应当退还以及应退还多少的问题，法院根据双方之间的交易流水、顾客登记信息表、协商退款的微信聊天记录、协议、已退款金额等证据作出了认定。最终法院判决，理发店退还小杨预付款29000元、驳回小杨的其他诉讼请求。现判决已生效。

　　第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　第二十二条第一款 经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。

　　2024年6月6日《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（征求意见稿）》向社会公开征求了意见。值得注意的是，对于“单用途预付卡”《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条、《江苏省预付卡管理办法》第十八条第一款均赋予了消费者自付款之日起十五日内无理由要求退款的权利，即“十五日无理由退款”，但是经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。

　　此外，《江苏省消费者权益保护条例》第二十七条规定，单用途预付卡，单张记名卡限额不得超过五千元，单张不记名卡限额不得超过一千元。

　　随着生活消费领域的蓬勃发展，商家推出的“充值返现”、“充值抽大奖”等优惠活动让消费者心动不已，但在此提醒广大消费者，预付卡充值消费应根据自己的实际消费需求选择商品或者服务，切勿因为优惠而进行大额充值，亦不宜进行超前消费；尽量选择信誉优秀、经营时间较长的商家，充值后及时进行消费；妥善保存合同、协议、会员卡、充值记录、发票、商家工商登记信息、经营者联系方式、双方沟通记录等证据；如遇问题，积极维权，及时挽回损失。

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